Alors que plusieurs consommateurs cherchent en vain les biscuits aux brisures de chocolat Dad’s en épicerie, la compagnie Mondelez International a confirmé à CBC qu’ils avaient cessé la production de cette saveur de biscuits vers la fin de l’année dernière.
La marque Dad’s, uniquement offerte au Canada, sera toujours présente en magasin. Par exemple, leurs biscuits «Farine d’avoine et brisures de chocolat» demeureront sur les tablettes. Cela dit, la version uniquement aux brisures de chocolat ne sera plus disponible en raison du manque de demande, rapporte à CBC Mondelez.
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La décision de l’entreprise de retirer ce produit embête plusieurs clients déçus. La situation s’est empirée lorsque le service à la clientèle a dirigé les consommateurs vers certains magasins en leur assurant que le produit y serait. Pourtant, le produit était déjà discontinué à ce moment. Le service à la clientèle a finalement été informé de la situation et la compagnie a offert ses excuses pour les inconvénients imposés aux consommateurs.